Objetivo: Ayudar a la organización a desarrollar indicadores de proceso que les puedan servir para medir la efectividad y eficiencia de sus operaciones. Al mismo tiempo proporcionar una herramienta que les ayude a medir el cumplimiento de sus estrategias.
Orientado a : Gerentes y mandos medios
Nivel del curso: Básico / Intermedio
Temario
a) Introducción
b) Enfoque de procesos
- Control de Procesos
- Efectividad y Eficiencia
c) Generando Indicadores
- Indicadores Vs Meta
- Seguimiento a Indicadores
d) Administración estrategia
- Formulación Estratégica
- Evaluación estratégica
- Retroalimentación
e) BSC
- Administración Estratégica
- Enfoque de BSC
- Tablero de Control
- Seguimiento ( RAE)