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Balanced Scorecard

Objetivo: Ayudar a la organización a desarrollar  indicadores de proceso que les puedan servir para medir la efectividad y eficiencia de sus operaciones. Al mismo tiempo proporcionar una  herramienta que  les ayude a medir el cumplimiento de sus estrategias.

Orientado a :  Gerentes  y mandos medios

Nivel del curso: Básico / Intermedio

Temario

a) Introducción

b) Enfoque de procesos

  • Control de Procesos
  • Efectividad y Eficiencia

c) Generando Indicadores

  • Indicadores Vs Meta
  • Seguimiento a Indicadores

d) Administración estrategia

  • Formulación Estratégica
  • Evaluación estratégica
  • Retroalimentación

e) BSC

  • Administración Estratégica
  • Enfoque de BSC
  • Tablero de Control
  • Seguimiento ( RAE)

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