Elaboración de Manuales Administrativos
Proporcionar a los participantes una metodología práctica y efectiva para elaborar los Manuales de Políticas y Procedimientos y los Manuales de Organización
20 hrs
DURACIÓN
Modalidad
PRESENCIAL
20 PERSONAS
X GRUPO
Instructor: José Manuel Jimenez
Elaboración de Manuales Administrativos
Objetivo: Proporcionar a los participantes una metodología práctica y efectiva para elaborar los Manuales de Políticas y Procedimientos y los Manuales de Organización para mantener la calidad en los procesos, productos y servicios, eliminando desperdicio organizacional e incrementando el nivel de competitividad. Al mismo tiempo se explicarán formas para facilitar el entendimiento y la aplicación de las mismas por medio de herramientas visuales y de otra metodología para el mejor uso de estos Manuales tan importantes para la Empresa.
Dirigido a: Gerentes, supervisores y mandos medios.
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Lo que aprenderás
CONTENIDO DEL CURSO
Temario
1.- Introducción
- La empresa y su estructura organizacional orientada a conseguir sus objetivos.
2.- Concepto Manual
- Concepto de manual
3.- Limitación de los manuales
- Limitación de los manuales
4.- Clasificación de los manuales
- Clasificación de los manuales
5.- Partes componentes de un manual
- Partes componentes de un manual
6.- Control cuantitativo y cualitativo
- Control cuantitativo y cualitativo de formularios
7.- Manuales de Organización
- ¿Qué son, qué contienen y cuál es su objetivo?
8.- Políticas y Procedimientos
- ¿Para qué sirven? ¿Se pueden definir por separado?
En la empresa: Determinar la necesidad de Políticas y Procedimientos para elaborar un plan General de acción a implementar.
- Recopilación de datos y Análisis de información actual.
- Descripción de la situación actual, objetivos (si los hay) y diagramas de flujo operativo (de actividades).
- Determinar las políticas y/o procedimientos a revisar y documentar.
- Definir a quién van dirigidas las políticas y procedimientos, y cuáles requieren ayuda visual.
- Elaborar un plan de trabajo definiendo responsables y participantes que van a trabajar en la elaboración de las políticas y procedimientos.
9.- Metodología para la elaboración de Manual de Políticas y Procedimientos
- Definición clara de las Políticas (lineamientos) que orienten las actividades que habrán de realizar las personas (empleados, trabajadores, contratistas, etc.) involucrados.
- Descripción de las actividades en orden cronológico, especificando quién es responsable, cómo, cuándo, dónde y para qué debe ejecutarse.
- Diagrama de Flujo: Representación gráfica de las actividades del procedimiento.
- Presentación de los borradores a revisión, estos se deberán revisar bajo la óptica de las políticas a implementar.
- Elaboración de correcciones y de propuesta final.
- Firma de las políticas y procedimientos.
- Reproducción de documentos y anexos para difusión y establecimiento de los nuevos procesos.
- Vigilancia de aplicación y actualizaciones.
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